Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
Les présentes Conditions de Service (ou Conditions d’Utilisation) définissent les règles d’utilisation du site www.lueuretcharm.fr, propriété de Lueur & Charm — Axel Diaz, Entreprise Individuelle domiciliée 325 Rue de la Tour de l’Évêque, 30000 Nîmes, France, SIRET 932 696 230.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.
Lueur & Charm ne possède aucun point de vente physique : les produits sont vendus exclusivement en ligne.
1. ACCÈS AU SITE
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.
Les frais liés à l’accès (connexion, matériel…) restent à votre charge.
L’éditeur se réserve le droit :
- de suspendre ou limiter l’accès au site,
- de procéder à des mises à jour, modifications, ou maintenance.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour une interruption temporaire ou prolongée.
2. UTILISATION DU SITE
Vous vous engagez à utiliser le site :
- dans le respect de la loi française,
- de manière loyale,
- à des fins strictement personnelles et non commerciales,
- sans intention de nuire.
Il est notamment interdit de :
- reproduire, copier ou exploiter le site à des fins commerciales,
- perturber le fonctionnement du site,
- tenter d’accéder à des données protégées,
- injecter des virus, bots ou scripts malveillants,
- collecter les données d’autres utilisateurs sans autorisation.
Toute violation peut entraîner une suspension immédiate de l’accès au site.
3. COMPTE CLIENT
La création d’un compte est facultative mais recommandée.
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes et à jour,
- garantir la confidentialité de son mot de passe,
- assumer toute action effectuée depuis son compte.
Le Vendeur se réserve le droit de supprimer un compte :
- inactif,
- frauduleux,
- comportant des informations fausses,
- ou en violation des CGU.
4. INFORMATIONS PRODUITS
Les produits vendus sont :
- des bougies artisanales parfumées (Vanille, Fleur de Coton, Musc),
- contenant un charm bijou fantaisie,
- ainsi que des bracelets et colliers compatibles.
Les photos et descriptions sont fournies avec soin mais peuvent présenter de légères variations, normales dans le cadre d’une fabrication artisanale.
5. PROCESSUS D’ACHAT
L’achat en ligne implique :
- La consultation du produit
- L’ajout au panier
- La validation des informations personnelles
- L’acceptation des CGV
- Le paiement sécurisé
- L’email de confirmation de commande
Toute validation de commande vaut acceptation complète et irrévocable des CGV et CGU.
6. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR
En utilisant le site, vous certifiez que :
- vous êtes majeur(e) ou avez l’autorisation d’un tuteur légal,
- vous n’utilisez pas le site dans un but frauduleux,
- vous fournissez des informations véridiques.
En cas d’abus, Lueur & Charm peut bloquer votre accès ou engager des actions légales.
7. RESPONSABILITÉ DE LUEUR & CHARM
Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer :
- la bonne disponibilité du site,
- la précision des informations publiées,
- la sécurité des transactions.
Cependant, il ne peut être tenu responsable :
- des interruptions de service,
- d’un dysfonctionnement du site,
- de dommages causés par l’usage du site,
- d’erreurs typographiques ou de mise à jour.
L’éditeur décline toute responsabilité pour les liens externes pointant vers des sites tiers.
8. SÉCURITÉ DES BOUGIES
L’utilisateur s’engage à utiliser les bougies vendues dans le respect des règles de sécurité :
- Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance
- Garder hors de portée des enfants et animaux
- Ne pas placer la bougie à proximité de matériaux inflammables
- Ne pas déplacer une bougie allumée
- Ne pas toucher la cire chaude
Lueur & Charm ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation ou négligence.
9. DONNÉES PERSONNELLES
La gestion des données personnelles est détaillée dans la Politique de Confidentialité (RGPD).
L’utilisateur est invité à la consulter pour comprendre :
- quelles données sont collectées,
- pourquoi,
- comment elles sont stockées,
- comment exercer ses droits.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site sont protégés :
- Logo Lueur & Charm
- Photos produits
- Visuels de marque
- Textes descriptifs
- Vidéos
- Mise en forme du site
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. LIENS HYPERTEXTES
Le site peut contenir des liens vers des pages externes.
Lueur & Charm n’est pas responsable :
- du contenu externe,
- de la politique de sécurité de ces sites,
- des dommages pouvant résulter de leur consultation.
12. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
En cas de rupture de stock, Lueur & Charm peut :
- proposer un remboursement,
- proposer un délai supplémentaire,
- proposer un échange.
Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être exigé.
13. MODIFICATION DU SERVICE
Le Vendeur se réserve le droit de :
- modifier le contenu du site,
- ajouter ou retirer des fonctionnalités,
- modifier les prix ou les produits,
- suspendre ou fermer temporairement le site.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas de modification du service.
14. LOI APPLICABLE
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige :
- une résolution amiable sera privilégiée,
- à défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client peut également saisir un médiateur de la consommation.
15. CONTACT
Pour toute question relative à l’utilisation du site :
📧 contact@lueuretcharm.fr
📍 325 Rue de la Tour de l’Évêque, 30000 Nîmes, France